Privasi anda bukan sekadar kewajipan undang-undang bagi isama — ia adalah komitmen tulen kami. Dokumen ini menerangkan dengan jelas bagaimana kami mengumpul, memproses, menyimpan dan melindungi maklumat peribadi anda setiap kali anda menggunakan platform isama.
isama mengambil privasi pengguna dengan sangat serius. Dasar Privasi ini ("Dasar") menerangkan amalan kami berkaitan pengumpulan, penggunaan, pendedahan dan perlindungan maklumat peribadi yang anda berikan kepada kami atau yang kami kumpul secara automatik semasa anda menggunakan platform isama.
Dasar ini dirangka selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan piawaian perlindungan data antarabangsa yang diiktiraf. Kami berkomitmen untuk memastikan bahawa data peribadi anda dikendalikan dengan penuh tanggungjawab, telus dan selamat pada setiap masa.
Dasar ini terpakai kepada semua maklumat yang dikumpul melalui laman web isama.vip, apl mudah alih Android dan iOS kami, interaksi melalui sokongan pelanggan, serta mana-mana saluran komunikasi rasmi isama yang lain. Jika anda menggunakan perkhidmatan isama atas nama orang lain, anda bertanggungjawab untuk memastikan orang tersebut mengetahui dan bersetuju dengan Dasar ini.
isama hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan kami dengan selamat dan cekap. Data yang kami kumpul terbahagi kepada dua kategori utama:
Data yang anda berikan secara langsung:
Data yang dikumpul secara automatik:
Setiap data yang kami kumpul mempunyai tujuan yang jelas dan sah. isama menggunakan maklumat peribadi anda untuk tujuan-tujuan berikut:
| Tujuan Penggunaan | Jenis Data Digunakan | Asas Undang-undang |
|---|---|---|
| Pendaftaran dan pengurusan akaun | Nama, e-mel, kata laluan | Pemenuhan kontrak |
| Pengesahan identiti (KYC) | Dokumen pengenalan diri, tarikh lahir | Kewajipan undang-undang |
| Pemprosesan pembayaran | Maklumat kewangan, alamat IP | Pemenuhan kontrak |
| Pencegahan penipuan & keselamatan | Data teknikal, rekod aktiviti | Kepentingan sah |
| Komunikasi & sokongan pelanggan | E-mel, nombor telefon | Pemenuhan kontrak |
| Pemasaran & promosi (dengan kebenaran) | E-mel, keutamaan permainan | Kebenaran pengguna |
| Analitik & penambahbaikan platform | Data penggunaan, kuki | Kepentingan sah |
isama tidak akan menggunakan data anda untuk sebarang tujuan lain selain daripada yang dinyatakan di atas tanpa mendapatkan kebenaran eksplisit anda terlebih dahulu.
isama tidak menjual, menyewa atau memperdagangkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan komersial. Walau bagaimanapun, dalam situasi tertentu yang terhad, kami mungkin perlu berkongsi maklumat anda dengan pihak-pihak berikut:
Semua pihak ketiga yang kami libatkan terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya dibenarkan menggunakan data anda untuk tujuan yang telah dipersetujui sahaja. isama kekal bertanggungjawab sepenuhnya terhadap keselamatan data anda walaupun semasa melibatkan pihak ketiga.
isama melabur secara berterusan dalam teknologi keselamatan terkini untuk memastikan data peribadi anda sentiasa terlindung daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan atau pendedahan yang tidak disengajakan.
isama menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejak yang serupa untuk meningkatkan pengalaman penggunaan anda, memastikan keselamatan sesi dan memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform kami.
Jenis kuki yang kami gunakan:
Anda boleh mengawal atau memadam kuki melalui tetapan pelayar anda. Namun perlu diingat bahawa mematikan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi platform isama. Untuk maklumat lanjut tentang pengurusan kuki, sila rujuk dokumentasi pelayar anda.
Sebagai pengguna isama, anda mempunyai hak-hak tertentu berkaitan data peribadi anda di bawah PDPA Malaysia dan dasar kami sendiri. Kami berkomitmen untuk menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini:
Anda berhak untuk meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda pada bila-bila masa.
Jika data anda tidak tepat atau sudah lapuk, anda berhak meminta pembetulan segera.
Anda boleh meminta pemadaman data anda, tertakluk kepada kewajipan penyimpanan undang-undang yang berkaitan.
Anda berhak membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran terus pada bila-bila masa.
Anda boleh meminta data anda dalam format yang boleh dibaca mesin untuk dipindahkan ke platform lain.
Dalam keadaan tertentu, anda boleh meminta kami mengehadkan cara kami memproses data anda.
Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan Pegawai Perlindungan Data kami. Kami akan bertindak balas dalam tempoh 14 hari bekerja dari tarikh penerimaan permintaan anda.
isama menyimpan data peribadi anda hanya selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan asal atau mematuhi keperluan undang-undang yang berkaitan. Berikut adalah panduan umum tempoh penyimpanan kami:
Selepas tamat tempoh penyimpanan yang berkenaan, data anda akan dipadam secara selamat atau dianonim supaya tidak lagi boleh dikaitkan dengan anda secara peribadi.
Platform isama mungkin mengandungi pautan kepada perkhidmatan atau kandungan pihak ketiga yang berkaitan dengan permainan kami. Perlu diingat bahawa Dasar Privasi ini hanya terpakai kepada platform isama sahaja.
isama tidak menjamin tahap perlindungan privasi yang disediakan oleh pihak ketiga. Sebarang interaksi anda dengan entiti luar adalah atas risiko anda sendiri dan tertakluk kepada dasar privasi pihak tersebut.
isama telah melantik Pegawai Perlindungan Data (Data Protection Officer) yang bertanggungjawab memastikan pematuhan kami terhadap undang-undang privasi yang berkaitan dan mengendalikan semua pertanyaan berkaitan data peribadi.
Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan cara kami mengendalikan data peribadi anda, atau jika anda ingin melaksanakan mana-mana hak yang dinyatakan dalam Dasar ini, sila hubungi kami melalui:
Kami berkomitmen untuk bertindak balas terhadap semua pertanyaan privasi dalam tempoh 14 hari bekerja. Untuk aduan yang lebih kompleks, kami akan memberikan kemas kini perkembangan secara berkala sehingga isu diselesaikan sepenuhnya.
Enam komitmen nyata kami dalam melindungi privasi setiap pengguna platform
Teknologi SSL 256-bit yang sama digunakan oleh institusi perbankan terkemuka di Malaysia melindungi setiap data yang bergerak antara peranti anda dan pelayan isama. Tiada maklumat sensitif yang pernah dihantar dalam keadaan tidak terenkripsi.
Pengesahan identiti anda dijalankan melalui sistem KYC yang bersepadu dan selamat. Dokumen yang anda muat naik diproses dalam persekitaran terlindung dan tidak pernah didedahkan kepada pihak yang tidak berkaitan.
isama tidak pernah dan tidak akan pernah menjual, menyewa atau memperdagangkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan komersial. Data anda adalah milik anda — bukan aset perniagaan kami.
Pasukan keselamatan siber kami memantau infrastruktur isama sepanjang masa untuk mengesan dan meneutralkan sebarang ancaman sebelum ia boleh menjejaskan data anda. Audit keselamatan bebas dijalankan secara berkala.
Setiap aspek pengurusan data di isama dirangka untuk mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia. Pegawai Perlindungan Data kami memastikan operasi kami sentiasa menepati keperluan undang-undang terkini.
Anda boleh mengakses, meminda atau meminta pemadaman data anda pada bila-bila masa. Tetapan privasi dan pilihan pemasaran boleh diurus terus melalui akaun anda tanpa perlu menunggu kelulusan.
Kami faham bahawa kepercayaan adalah asas hubungan kami dengan anda. Setiap keputusan yang kami buat berkaitan data — dari cara kami mengumpulnya, menyimpannya hinggalah cara kami memadam apabila tidak lagi diperlukan — dibuat dengan meletakkan kepentingan anda sebagai keutamaan.
isama percaya bahawa pengalaman bermain yang terbaik bermula dengan rasa selamat dan tenang. Apabila anda tahu data anda dilindungi, anda boleh menumpukan sepenuhnya pada pengalaman hiburan anda.
Daftar akaun percuma dan nikmati pengalaman hiburan dalam talian yang selamat, adil dan menyeronokkan bersama lebih 500,000 ahli isama yang telah mempercayai platform kami.